Los principios de nuestra escuela
- ¿Quiénes somos?
- ¿Qué valores comunes forjan los cimientos de nuestra actividad?
- ¿Qué objetivos queremos lograr y cómo?
- ¿Cómo organizar y gestionar la escuela y cómo crear un buen ambiente de trabajo?
- ¿Cuáles son nuestros principios fundamentales?
- Importancia de los grupos de influencia para nuestra escuela
- ¿Cómo controlar y garantizar la calidad de nuestra escuela?
- ¿Qué plan de desarrollo y qué elementos en la formación y actualización de nuestros conocimientos son nuestras prioridades?
- Informe de revisión del sistema de gestión de calidad utilizado que describe el concepto de calidad de la institución
- Informe de un seminario pedagógico o descripción de la sistemática de reflexión pedagógica adaptada
- Informe de evaluación de un curso de formación
- Estadísticas y análisis de las tasas de abandono y del éxito de los exámenes
- Perfil de cualificación requerida a los formadores
- Descripción del análisis de las necesidades y las comparaciones con otras instituciones expertas
- Informe de inspección de un curso
- Procedimientos de selección de los participantes
- Descripción de los instrumentos utilizados para medir la satisfacción del cliente

1. ¿Quiénes somos?
- somos una escuela de idiomas y de informática hecha a medida, con programas personalizados y horarios flexibles
- somos una oficina de traducción rápida y competente para todas las necesidades y exigencias
- creamos un ambiente familiar, sano y tranquilo en el aula
- acercamos las diferentes nacionalidades, religiones y culturas
- ponemos a disposición toda nuestra competencia y profesionalidad
- poner especial atención al desarrollo profesional
- continua búsqueda de métodos y formas modernas de enseñanza
- incorporación de las ultimas novedades
- información correcta y respuestas precisas
- diferencias en los niveles y participación activa
- planificación de las clases con precaución
- reducir los temores y las tensiones de los estudiantes y respetar las relaciones personales
- comunicación abierta
- integración de nuevas técnicas de enseñanza
- análisis de las necesidades y de las capacidades
- elaboración del programa en función a los objetivos a alcanzar
- elección del método más apropiado
- máxima flexibilidad
- aplicación de medios de enseñanza clásica y moderna
- estimular y motivar
- trabajo individual
- resaltar las dificultades, discutirlas y proponer soluciones a los problemas
- informar sobre los resultados obtenidos
- mantener el contacto con las autoridades

6. Importancia de los grupos de influencia para nuestra escuela
- todos los colaboradores de la escuela contribuyen a la consecución de los propósitos y objetivos fijados
- las críticas son bien aceptadas
- con los resultados obtenidos, que son sinónimo de calidad
- con el feedback de los estudiantes
- con las sugerencias del profesorado
- organización de cursos de formación continua
- adquisición de nuevos métodos lingüísticos
- colaboración con otras escuelas e instituciones de formación
- información detallada sobre el contenido del programa
- definición de los objetivos y del método
- experiencia en el campo
- reuniones pedagógicas en función del número de cursos
- intercambio de opiniones y de puntos de vista
- visitas de compañeros
- informes a disposición en la escuela
- El UMA de Bellinzona pone a disposición la evaluación de los cursos de italiano, alemán e inglés.
- informes disponibles en la escuela
- experiencia
- competencia en el campo pedagógico, psicológico y metódico
- formación continua
- análisis de las necesidades y evaluación de los conocimientos previos
- respeto de los datos personales, culturales y profesionales
- visitas pedagógicas y didácticas de los compañeros y de otros expertos
- informes a disposición en la escuela
- análisis de los deseos y necesidades
- respuesta a las necesidades del cantón y de las empresas
- entrevistas con los estudiantesi
- formulario de evaluacióne
- libro de visitas









