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Los principios de nuestra escuela

  1. ¿Quiénes somos?
  2. ¿Qué valores comunes forjan los cimientos de nuestra actividad?
  3. ¿Qué objetivos queremos lograr y cómo?
  4. ¿Cómo organizar y gestionar la escuela y cómo crear un buen ambiente de trabajo?
  5. ¿Cuáles son nuestros principios fundamentales?
  6. Importancia de los grupos de influencia para nuestra escuela
  7. ¿Cómo controlar y garantizar la calidad de nuestra escuela?
  8. ¿Qué plan de desarrollo y qué elementos en la formación y actualización de nuestros conocimientos son nuestras prioridades?
  9. Informe de revisión del sistema de gestión de calidad utilizado que describe el concepto de calidad de la institución
  10. Informe de un seminario pedagógico o descripción de la sistemática de reflexión pedagógica adaptada
  11. Informe de evaluación de un curso de formación
  12. Estadísticas y análisis de las tasas de abandono y del éxito de los exámenes
  13. Perfil de cualificación requerida a los formadores
  14. Descripción del análisis de las necesidades y las comparaciones con otras instituciones expertas
  15. Informe de inspección de un curso
  16. Procedimientos de selección de los participantes
  17. Descripción de los instrumentos utilizados para medir la satisfacción del cliente

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1. ¿Quiénes somos?
  • somos una escuela de idiomas y de informática hecha a medida, con programas personalizados y horarios flexibles
  • somos una oficina de traducción rápida y competente para todas las necesidades y exigencias
2. ¿Qué valores comunes forjan los cimientos de nuestra actividad?
  • creamos un ambiente familiar, sano y tranquilo en el aula
  • acercamos las diferentes nacionalidades, religiones y culturas
  • ponemos a disposición toda nuestra competencia y profesionalidad
3. ¿Qué objetivos queremos lograr y cómo?
  • poner especial atención al desarrollo profesional
  • continua búsqueda de métodos y formas modernas de enseñanza
  • incorporación de las ultimas novedades
4. ¿Cómo organizar y gestionar la escuela y cómo crear un buen ambiente de trabajo?
  • información correcta y respuestas precisas
  • diferencias en los niveles y participación activa
  • planificación de las clases con precaución
  • reducir los temores y las tensiones de los estudiantes y respetar las relaciones personales
  • comunicación abierta
  • integración de nuevas técnicas de enseñanza
5. ¿Cuáles son nuestros principios fundamentales?
  • análisis de las necesidades y de las capacidades
  • elaboración del programa en función a los objetivos a alcanzar
  • elección del método más apropiado
  • máxima flexibilidad
  • aplicación de medios de enseñanza clásica y moderna
  • estimular y motivar
  • trabajo individual
  • resaltar las dificultades, discutirlas y proponer soluciones a los problemas
  • informar sobre los resultados obtenidos
  • mantener el contacto con las autoridades
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6. Importancia de los grupos de influencia para nuestra escuela
  • todos los colaboradores de la escuela contribuyen a la consecución de los propósitos y objetivos fijados
  • las críticas son bien aceptadas
7. ¿Cómo controlar y garantizar la calidad de nuestra escuela?
  • con los resultados obtenidos, que son sinónimo de calidad
  • con el feedback de los estudiantes
  • con las sugerencias del profesorado
8. ¿Qué plan de desarrollo y qué elementos en la formación y actualización de nuestros conocimientos son nuestras prioridades?
  • organización de cursos de formación continua
  • adquisición de nuevos métodos lingüísticos
  • colaboración con otras escuelas e instituciones de formación
9. Informe de revisión del sistema de gestión de calidad utilizado que describe el concepto de calidad de la institución
  • información detallada sobre el contenido del programa
  • definición de los objetivos y del método
  • experiencia en el campo
10. Informe de un seminario pedagógico o descripción de la sistemática de reflexión pedagógica adaptada
  • reuniones pedagógicas en función del número de cursos
  • intercambio de opiniones y de puntos de vista
  • visitas de compañeros
  • informes a disposición en la escuela
11. Informe de evaluación de un curso de formación
  • El UMA de Bellinzona pone a disposición la evaluación de los cursos de italiano, alemán e inglés.
12. Estadísticas y análisis de las tasas de abandono y del éxito de los exámenes
  • informes disponibles en la escuela
13. Perfil de cualificación requerida a los formadores
  • experiencia
  • competencia en el campo pedagógico, psicológico y metódico
  • formación continua
14. Descripción del análisis de las necesidades y las comparaciones con otras instituciones expertas
  • análisis de las necesidades y evaluación de los conocimientos previos
  • respeto de los datos personales, culturales y profesionales
15. Informe de inspección de un curso
  • visitas pedagógicas y didácticas de los compañeros y de otros expertos
  • informes a disposición en la escuela
16. Procedimientos de selección de los participantes
  • análisis de los deseos y necesidades
  • respuesta a las necesidades del cantón y de las empresas
17. Descripción de los instrumentos utilizados para medir la satisfacción del cliente
  • entrevistas con los estudiantesi
  • formulario de evaluacióne
  • libro de visitas
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