Escuela de idiomas e informática, oficina de traducciones

¿Quiénes somos?
– una escuela de idiomas e informática a medida con programas personalizados y horarios flexibles
– una oficina de traducción rápida y competente para todas las necesidades y exigencias
– una escuela en la que todos pueden satisfacer sus deseos en diferentes ramas
– una asociación sin ánimo de lucro (Poliglotta alla Glossa) para apoyar la formación lingüística y las competencias básicas de todo el grupo destinatario (refugiados, solicitantes de asilo y extranjeros que viven en el Tesino).

¿Qué valores comunes sustentan nuestras actividades?
– un entorno familiar, sano y sereno en el aula
– acercar nacionalidades, religiones y culturas diferentes
– poner a disposición todas nuestras competencias y profesionalidad

¿Qué objetivos queremos alcanzar y cómo?
– estar atentos al desarrollo profesional
– buscar continuamente métodos y enfoques pedagógicos modernos
– integrar los avances recientes
– apoyar la formación lingüística y en competencias básicas de todo el grupo destinatario sensible

¿Cómo organizar y gestionar la escuela y cómo crear un buen clima de trabajo?
información correcta y respuestas concretas
– diferencia de niveles y participación activa
– planificar las clases con precisión
– reducir los miedos y tensiones de los alumnos y cuidar los contactos personales
– comunicación abierta
– integración de nuevas técnicas de enseñanza
– integración de diferentes culturas a través de los conocimientos lingüísticos

¿Cuáles son nuestros principios fundamentales?
– análisis de necesidades y capacidades
– elaboración del programa en función de los objetivos
– elección de la metodología más adecuada
– máxima flexibilidad
– aplicación de medios didácticos clásicos y modernos
– estimulación y motivación
– trabajo autónomo
– poner de relieve las dificultades, hablar de ellas y proponer soluciones a los problemas
– informar sobre los resultados
– mantener el contacto con las autoridades

La importancia de los grupos de influencia en nuestra escuela
– todos los agentes de la escuela participan en la realización de los fines y objetivos previstos
– las críticas son bienvenidas
– cooperación con las autoridades y las oficinas cantonales

¿Cómo aplicamos y garantizamos el control de calidad de nuestra escuela?
– los resultados son sinónimo de calidad
– comentarios de los alumnos
– sugerencias del personal docente
– retroalimentación entre colegas
– feedback entre colegas y profesorado
– reuniones de equipo

¿Qué intenciones de desarrollo y qué elementos de formación continua priorizamos?
– cursos de formación continua
– nuevas metodologías y cambios lingüísticos
– cooperación con otras escuelas e instituciones de formación

Certificado o informe de auditoría del sistema de gestión de la calidad utilizado o descriptivo del concepto de calidad de la institución
– información detallada sobre el contenido de los programas
– definición de objetivos y metodología
– experiencia en la materia

Informe de un seminario pedagógico-andragógico o descripción del sistema de reflexión pedagógica-andragógica adaptado
– reuniones en función del número de cursos
– intercambios de opiniones y puntos de vista
– visitas de colegas
– informe a solicitar a la escuela

Informe de evaluación del curso
– las evaluaciones de los cursos en alemán, italiano e inglés están disponibles en el Ufficio Misure Attive UMA de Bellinzona
– auditores del certificado de calidad eduQua
– formularios y cuestionarios de estudiantes y profesores
– evaluaciones de oficinas cantonales como la UMA y el SIS

Estadísticas y análisis de las tasas de abandono y de éxito en los exámenes
– informes disponibles en la escuela

Perfil de las cualificaciones exigidas a los formadores
– expertos en la materia
– competentes en los ámbitos pedagógico, andragógico, psicológico y metodológico
– comprometidos con su propia formación continua

Descripción del análisis de necesidades y comparaciones con instituciones competidoras
– análisis de las necesidades y evaluación de los conocimientos ya adquiridos
– consideración de los antecedentes personales, culturales y profesionales del aprendiz
– análisis del mercado
– análisis continuo de las necesidades de los participantes

Informe de la visita al curso
– visitas educativas de colegas y expertos invitados
– informes disponibles en la escuela

Procedimiento de selección de los participantes
– pruebas de aptitud
– análisis de deseos y necesidades
– reacción a las necesidades del cantón y de las empresas

Descripción de los instrumentos utilizados para medir la satisfacción de los clientes
– entrevistas con los estudiantes
– formulario de evaluación, también anónimo
– libro de visitas
– cuestionario de evaluación intermedia y final