Scuola di lingue e informatica, ufficio traduzioni

1. Chi siamo?
2. Quali valori comuni porre alle base delle nostre attività?
3. Quali obiettivi vogliamo raggiungere e come?
4. Come organizzare e gestire la scuola e come creare un buon clima di lavoro?
5. Quali sono i nostri principi fondamentali?
6. L’importanza dei gruppi d’influenza della nostra scuola
7. Come realizziamo e assicuriamo il controllo della qualità della nostra scuola?
8. Su quali intenzioni di sviluppo e quali elementi di aggiornamento e formazione poniamo le nostre priorità?
9. Certificato o rapporto di revisione del sistema di gestione della qualità utilizzato o descrittivo del concetto qualità dell’istituzione
10. Rendiconto di un seminario pedagogico o descrizione della sistematica di riflessione pedagogica adattata
11. Rapporto di valutazione di un corso di formazione
12. Statistica e analisi degli abbandoni e dei tassi di successo agli esami
13. Profilo delle qualifiche richieste ai formatori
14. Descrizione dell’analisi dei bisogni e confronti con le istituzioni concorrenti
15. Rapporto di visita di un corso
16. Procedura di selezione dei partecipanti
17. Descrizione degli strumenti utilizzati per misurare la soddisfazione dei clienti

 1. Chi siamo?

• una scuola di lingue e informatica su misura con programmi personalizzati ed orari flessibili
• un ufficio di traduzioni veloce e competente per le traduzioni di ogni necessità ed esigenza
• una scuola dove ognuno potrà raggiungere i propri desideri in diversi rami

 2. Quali valori comuni porre alle base delle nostre attività?

• un ambiente familiare, sano e sereno in classe
• avvicinare nazionalità, religioni e culture diverse
• mettere a disposizione tutte le nostre competenze e tutta la nostra professionalità

3. Quali obiettivi vogliamo raggiungere e come?

• essere attenti allo sviluppo professionale
• ricerca continua di metodologie e vie didattiche moderne
• integrare sviluppi recenti

4. Come organizzare e gestire la scuola e come creare un buon clima di lavoro?

• l’informazione giusta e le risposte concrete
• differenza dei livelli e partecipazione attiva
• pianificazione delle lezioni con cautela
• diminuire le paure e le tensioni degli studenti e curare i contatti personali
• comunicazione aperta
• integrazione delle nuove tecniche d’insegnamento

5. Quali sono i nostri principi fondamentali?

• analisi dei bisogni e delle capacità
• stesura del programma in base agli obiettivi
• scelta della metodologia più adatta
• flessibilità massima
• applicazione di sussidi didattici classici e moderni
• stimolare e motivare
• lavoro autonomo
• evidenziare le difficoltà, parlarne e proporre delle soluzioni ai problemi
• informare sui risultati ottenuti
• tenere il contatto con le autorità

6. L’importanza dei gruppi d’influenza della nostra scuola

• tutti gli attori della scuola fanno parte della realizzazione degli scopi previsti e degli obiettivi
• critiche benvenute

7. Come realizziamo e assicuriamo il controllo della qualità della nostra scuola?

• i risultati ottenuti sono il sinonimo per la qualità
• il feedback dagli studenti
• i suggerimenti dal corpo insegnante

8. Su quali intenzioni di sviluppo e quali elementi di aggiornamento e formazione poniamo le nostre priorità?

• corsi di formazione continua
• nuove metodologie e cambiamenti linguistici
• collaborazione con le altre scuole ed istituzioni di formazione

9. Certificato o rapporto di revisione del sistema di gestione della qualità utilizzato o descrittivo del concetto qualità dell’istituzione

• informazioni dettagliate sui contenuti dei programmi
• definizione degli obiettivi e della metodologia
• competenza in materia

10. Rendiconto di un seminario pedagogico o descrizione della sistematica di riflessione pedagogica adattata

• riunioni pedagogiche in base al numero dei corsi
• scambi di opinioni e di vedute
• visite dei colleghi
• rendiconto da chiedere alla scuola

11. Rapporto di valutazione di un corso di formazione

• sono disponibili le valutazioni dei corsi di tedesco, italiano e inglese da parte dell’Ufficio Misure Attive UMA di Bellinzona
• ispettori del certificato EduQua di qualità
• formulari e questionari degli studenti e degli insegnanti

12. Statistica e analisi degli abbandoni e dei tassi di successo agli esami

• rapporti disponibili presso la scuola

13. Profilo delle qualifiche richieste ai formatori

• esperti in materia
• competenti nell’ambito pedagogico, psicologico e metodico
• impegnati nella propria formazione continua

14. Descrizione dell’analisi dei bisogni e confronti con le istituzioni concorrenti

• analisi dei bisogni e valutazione delle conoscenze già acquisite
• rispettare lo sfondo personale, culturale e professionale del corsista

15. Rapporto di visita di un corso

• visite pedagogiche e didattiche dai colleghi e dagli esperti invitati
• rapporti disponibili a scuola

16. Procedura di selezione dei partecipanti

• test attitudinali
• analisi dei desideri e delle esigenze
• reagire ai bisogni del cantone e delle aziende

17. Descrizione degli strumenti utilizzati per misurare la soddisfazione dei clienti

• colloqui con gli studenti
• modulo di valutazione anche anonimo
• libro degli ospiti
• questionario intermedio e finale di valutazione