Школа языков и информатики, бюро переводов

Кто мы?
– индивидуальная языковая и компьютерная школа с индивидуальными программами и гибким расписанием
– быстрое и компетентное бюро переводов для любых нужд и потребностей
– школа, где каждый может реализовать свои желания в различных областях
– некоммерческая ассоциация (Poliglotta alla Glossa) для поддержки языковой подготовки и базовых навыков всей целевой группы (беженцы, просители убежища и иностранцы, проживающие в Тичино).

Какие общие ценности лежат в основе нашей деятельности?
– привычная, здоровая и спокойная обстановка в классе
– сближение представителей разных национальностей, религий и культур
– доступность всех наших навыков и профессионализма.

Каких целей мы хотим достичь и как?
– внимательно относиться к профессиональному развитию
– постоянно искать современные методы и подходы к преподаванию
– интегрировать последние достижения
– поддерживать обучение языку и базовым навыкам всей чувствительной целевой группы

как организовать и управлять школой и как создать хороший рабочий климат?
правильная информация и конкретные ответы
– различие уровней и активное участие
– точное планирование уроков
– снижение страха и напряжения учащихся и забота о личных контактах
– открытое общение
– интеграция новых методик преподавания
– интеграция различных культур с помощью языковых навыков

Каковы наши основополагающие принципы?
– анализ потребностей и способностей
– составление программы в соответствии с целями
– выбор наиболее подходящей методики
– максимальная гибкость
– применение классических и современных средств обучения
– стимулирование и мотивация
– самостоятельная работа
– выделение трудностей, их обсуждение и предложение решений проблем
– информирование о результатах
– поддержание контактов с властями

Важность групп влияния в нашей школе
– все участники школьного процесса участвуют в реализации намеченных целей и задач
– критика приветствуется
– сотрудничество с властями и кантональными ведомствами

Как мы осуществляем и обеспечиваем контроль качества в нашей школе?
– результаты являются синонимом качества
– отзывы учеников
– предложения преподавательского состава
– обратная связь между коллегами
– обратная связь между коллегами и преподавательским составом
– командные встречи

Каким направлениям развития и каким элементам дополнительного образования и подготовки мы отдаем предпочтение?
– постоянные курсы повышения квалификации
– новые методики и языковые изменения
– сотрудничество с другими школами и учебными заведениями

сертификат или аудиторский отчет об используемой системе менеджмента качества или описание концепции качества учебного заведения
– подробная информация о содержании программы
– определение целей и методологии
– экспертиза предмета

отчет о педагогическо-андрагогическом семинаре или описание адаптированной системы педагогическо-андрагогической рефлексии
– совещания в зависимости от количества курсов
– обмен мнениями и взглядами
– визиты коллег
– отчет, который необходимо запросить у школы

отчет об оценке курса
– оценки курсов на немецком, итальянском и английском языках можно получить в Ufficio Misure Attive UMA в Беллинцоне
– аудиторы сертификата качества eduQua
– анкеты и вопросники от студентов и преподавателей
– оценки кантональных офисов, таких как UMA и SIS

статистика и анализ показателей отсева и успешности сдачи экзаменов
– отчеты, имеющиеся в школе

Профиль квалификаций, требуемых от преподавателей
– эксперты в данной области
– компетентные в педагогической, андрагогической, психологической и методологической областях
– приверженность собственному обучению без отрыва от производства

Описание анализа потребностей и сравнение с конкурирующими учебными заведениями
– анализ потребностей и оценка уже полученных знаний
– учет личных, культурных и профессиональных особенностей обучаемого
– анализ рынка
– постоянный анализ потребностей участников

отчет о посещении курса
– образовательные визиты коллег и приглашенных экспертов
– отчеты, доступные в школе

Процедура отбора участников
– тесты на определение способностей
– анализ пожеланий и потребностей
– реагирование на потребности кантона и компаний

Описание инструментов, используемых для измерения удовлетворенности клиентов
– интервью со студентами
– оценочная форма, в том числе анонимная
– гостевая книга
– анкета для промежуточной и итоговой оценки